Webinaari: Ymmärtääkö asiakas?

Ei ole harvinaista, että kovan luokan osaajat kirjoittavat työssään tekstejä, joista ulkopuolisen on hankala saada selvää. Asiakkaille, sidosryhmille tai työkavereille lähtevät tekstit ovat täynnä mutkikasta jargonia, hankalia lauserakenteita ja tolkuttoman pitkiä virkkeitä. Pointti hukkuu eri näkökulmien sekaan. 

​

Ilmaisessa Ymmärtääkö asiakas? -webinaarissa puhumme asiakaskokemuksen ja kirjallisen viestinnän yhteydestä. Miten varmistaa, että kirjallisesti tehty ensivaikutelma on vaikuttava tai että asiakas ei tuskaannu viesteihin, joita on vaikea tulkita? Esittelemme myös kolmen askeleen mallin, jonka avulla voit kannustaa ja auttaa asiantuntijoitasi kohti selkeämpiä ja ymmärrettäviä tekstejä.

 

Ilmaisessa webinaarissa 

• kuulet ainakin viisi hyvää syytä siihen, miksi asiantuntijoiden tekstien selkeyteen ja ymmärrettävyyteen kannattaa kiinnittää huomiota juuri nyt

• ymmärrät, että arkisilla teksteillä, kuten sähköposteilla, pikaviesteillä ja saatekirjeillä, on vaikutusta asiakkaan teistä saamaan kuvaan

• saat käytännöllisiä vinkkejä siihen, miten asiantuntijoita voi ohjata selkeämpien tekstien kirjoittamisen suuntaan – ja miten voit itse rakentaa omista teksteistäsi sellaisia, että vastaanottaja lukee ne mielellään

• kuulet lyhyesti siitä, millainen Kidekoulun vasta julkaistu Tolkun tekstin työpaja.